よくある質問(F&Q)

初めての方へ

サービスについて

当サービスは、国家資格「着付け技能士」の保有者のみが登録できる、プレミアムなプラットフォームです。「誰が着付けを行うか」という品質と信頼性を最大限に重視している点が最大の違いです。

また、着付け師自身が所有するこだわりの着物と、そのプロによる着付けをワンストップで体験できます。

 

お客様が人生の大切な一日を、心から安心して任せられるサービスを目指しているためです。

国が認めた確かな技術を持つプロフェッショナルのみに厳選することで、サービスの品質を最高水準に保っています。

はい、大丈夫です。

多くの着付け師が、自身のこだわりの着物(一点物)をレンタルとセットでご提供しています。「着物から探す」ページでお好みの着物をお選びください。

はい、可能です。

着付け師によっては「お持ち込み着付けプラン」をご用意しています。各着付け師のプロフィールページにある提供プランをご確認ください。

予約・料金について

ご希望の着付け師または着物のページから、「予約リクエスト」を送信してください。
その後、着付け師本人と直接メッセージ機能で日程や内容の詳細を調整し、着付け師が「承認」すると予約が成立します。

提供されるプランによって異なります。

料金に含まれる内容(例:着物一式、小物、出張費など)は、各着付け師のプラン詳細ページに明記されていますので、必ずご確認ください。

当サービスでは、安全な決済システム(Stripe)を通じた、サイト上でのクレジットカードによる事前決済をお願いしております。

キャンセル・変更について

はい、マイページの「予約管理」からお手続きいただけます。 ただし、着物のメンテナンスや手配の関係上、ご利用日の14日前より所定のキャンセル料が発生いたします。 キャンセル規定はこちら

ご利用日の15日前までであれば、キャンセル料はかかりません。 ただし、予約確定時(決済完了時)より、返金手続きに伴う”決済事務手数料(ご利用金額の4%)”が発生します。 期間に関わらず、手数料を差し引いた金額でのご返金となりますのでご了承ください。

 

キャンセル手続き完了後、すぐにシステム上で返金処理が行われます。 ただし、お客様がご利用のクレジットカード会社の締め日や契約内容により、実際の返金(または相殺)が翌月や翌々月になる場合がございます。詳細な返金時期については、カード会社へお問い合わせください。

担当の着付け師と相談の上、スケジュールの調整がつけば可能です。 マイページのメッセージ機能より、直接着付け師へお問い合わせください。

※着付け師のスケジュールが埋まっている場合や、直前のご連絡の場合は、ご希望に添えないことがございます。
※変更内容によって料金が変わる場合(プラン変更など)は、システムの都合上、一度現在の予約をキャンセルしていただき、再予約をお願いする場合がございます。


 

大変心苦しいのですが、お子様の体調不良や急用など、お客様個人のご事情によるキャンセルの場合は、規定通りのキャンセル料(または事務手数料)が発生いたします。 着付け師のスケジュールや着物を確保しているため、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

台風や地震などの天災により、政府や自治体から移動制限が出た場合や、イベント自体が中止要請の対象となった場合に限り、手数料を含めた全額を返金いたします。 通常の雨天など、開催可能な状況でのキャンセルは規定の対象となります。

当日について

当サービスは、着物と着付けを専門としております。ヘアメイクについては、プランに含まれている場合と、含まれていない場合がございます。
詳細は各着付け師のプラン内容をご確認いただくか、メッセージ機能で直接ご相談ください。

プランによって異なります。

「お持ち込みプラン」の場合は着物一式が必要ですが、「レンタルプラン」の場合は肌着や補正用タオルなど、ご自身でご用意いただくものがある場合がございます。予約確定後、担当の着付け師からの案内に従ってご準備ください。

ご自宅への出張、着付け師の指定するサロン、または提携先のスタジオなど、着付け師によって対応が異なります。
各着付け師のプロフィールやプラン詳細をご確認ください。

ご登録について

当サービスにご登録いただけるのは、国家資格「着付け技能士(1級または2級)」の資格保有者のみです。
登録時に資格証の確認をさせていただきます。

いいえ、初期登録費用や月額費用は一切かかりません。
無料でご自身のプロフィールや所有する着物を掲載いただけます。

サービスへの登録とは別に、売上を受け取るための「Stripe(ストライプ)アカウント」の作成と連携が必須**となります。

安全な売上の受け取りのために、当サービスの案内に従ってお手続きをお願いいたします。(※Stripeは世界中で利用されているオンライン決済サービスです)

サービス手数料は20%になります。

お客様からお支払いいただいた総額から、当サービスの利用手数料自動的に差し引かれます。

残額(着付け師様の売上)は、お客様のStripeアカウントに入金されます。

料金の受け取りは、すべて当サービスが決済システム(Stripe)を通じて行います。着付け師の皆様がお客様と直接金銭のやり取り(請求や集金)を行う必要は一切ありません。

Stripeアカウントに蓄積された売上は、着付け師様ご自身の任意のタイミングで、Stripeの管理画面からご指定の銀行口座へ「引き出し(出金)手続き」を行っていただく必要がございます。

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