株式会社TORULABO（以下、「当社」といいます。）が提供する着物レンタル及び着付けサービス「ICHIE」（以下、「本サービス」といいます。）をご利用いただきありがとうございます。 本利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、本サービスの利用条件を定めるものです。ご利用される皆様（以下、「ユーザー」といいます。）には、本規約に従って本サービスをご利用いただきます。
本規約は、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
ユーザーは、当社の定める方法により予約申し込みを行い、当社がこれを承認した時点で、レンタル契約及び着付けサービス契約が成立するものとします。
当社は、ユーザーが以下のいずれかに該当すると判断した場合、利用をお断りすることがあります。
過去に本規約に違反したことがある場合
登録内容に虚偽の事実がある場合
その他、当社が不適切と判断した場合
1. 商品の引渡し（お支度） レンタル商品は、ご利用日当日に担当者（着付け技能士等）が持参し、着付け場所にて直接お渡し（お支度）いたします。お客様による事前の受け取りや保管の手間はございません。
2. 商品の返却（回収） ご利用終了後、担当者がその場で着付け解除（お着替え）のお手伝いをし、商品を回収いたします。お客様によるクリーニングや梱包、発送手続きは一切不要です。
3. 利用時間の延長について 当日のご利用時間の延長については、担当者のスケジュール及び判断に委ねるものとします。 延長をご希望の場合は、必ず事前に、または当日の早い段階で担当者へご相談ください。 なお、延長に伴い追加料金が発生する場合、その金額及び支払方法は担当者との直接取引（現地精算等）となり、当社は関与いたしません。
レンタル商品の利用にあたり、以下の行為を禁止します。
香水、オーデコロン等の着物への直接の使用
喫煙（着物に匂いが付着した場合、特殊クリーニング代を請求いたします）
時計、ブレスレット等の装飾品による生地の傷つけ
商品の改造、修繕、クリーニング（ご自身での洗濯・補修は絶対に行わないでください）
第三者への転貸
当社または当社が委託する担当者は、所定の日時に指定場所へ伺い、または所定の場所にて着付けを行います。
ユーザーの都合により開始時間が遅れた場合、サービスの提供時間を短縮、または中止する場合があります。その場合も料金の返金はいたしません。
妊娠中の方、体調の優れない方、皮膚疾患のある方は、事前にご申告ください。状況によりお断りする場合や、着付け後の体調変化について責任を負いかねる場合があります。
ユーザーは、レンタル商品を善良な管理者の注意をもって取り扱うものとします。万が一、汚損・破損等が発生した場合の取り扱いは以下の通りとします。
1. 通常使用の範囲内の汚れ ファンデーションの薄い付着、雨や泥はね等の軽微な汚れについては、当社負担にてクリーニングを行いますので、費用は発生いたしません。絶対にご自身で処置（こする、洗う等）をせず、そのままご返却ください。
2. 著しい汚損・破損（修復可能な場合） 通常使用の範囲を超えた汚れ（ワイン、コーヒー、血液、インク、油性汚れ、タバコの焦げ跡、破れ等）が生じた場合、専門業者による特殊クリーニング代または修繕費の実費を請求いたします。
3. 修復不可能な汚損・破損・紛失 修復が不可能と判断された場合、または商品を紛失された場合は、当該商品の市場価値または代替品購入費用に相当する金額をご弁償いただきます。 ※当店の着物は一点物や希少な品が含まれるため、弁償額が高額になる場合があることを予めご了承ください。
予約確定後、お客様のご都合によりキャンセルされる場合は、以下のキャンセル料が発生いたします。
ご利用日の15日前まで：キャンセル料 無料 ※ただし、返金手続きに伴う**決済事務手数料（ご利用金額の10%）**を差し引いた金額でのご返金となります。
ご利用日の14日前 〜 7日前：利用料金の 50%
ご利用日の6日前 〜 当日・無断キャンセル：利用料金の 100%
※悪天候や災害等により、当社がサービスの提供が困難と判断した場合（店舗都合または不可抗力による中止）に限り、キャンセル料および決済事務手数料は発生いたしません。
当社は、以下の事由によりユーザーに生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負わないものとします。
配送業者による遅延、紛失
天災地変、交通事情等による着付け師の到着遅延
商品の特性上避けられない軽微な使用感（古色、折り皺等）
着付け後の着崩れ、体調不良、怪我等について、当社の明らかな技術不足に起因する場合を除き、責任を負いかねます。
当社は、本サービスの利用によって取得する個人情報について、当社「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。
当社は、必要と判断した場合には、ユーザーに通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。
本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。本サービスに関して紛争が生じた場合には、横浜地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。
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