ICHIEでは、お客様の一生に一度の大切な日をお預かりするため、
以下の通りパートナー様向けのキャンセル規定および報酬保証規定を設けております。
ご予約確定後のスケジュール変更は、原則として代役の手配をお願いいたします。
1. 着付け師様のご都合によるキャンセル
| キャンセル申告日 |
ペナルティ（事務手数料） |
| ご利用日の 15日前 まで |
予約総額の 5%
（決済手数料等の実費負担として）
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| ご利用日の 14日前 〜 当日 |
予約総額の 5% ＋ 3,000円
（決済実費 ＋ 緊急手配手数料として）
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| 無断欠勤 |
契約解除・損害賠償請求 |
■ 代役手配と連絡について（重要）
ご都合が悪くなった場合でも、ご自身で代わりの着付け師様（ICHIE登録者または同等の技術者）を手配いただければ、上記のペナルティは一切発生いたしません。
【連絡方法】
原則、運営チャット（LINE）にてご連絡ください。
※緊急時（前日・当日）でチャットの返信がない場合のみ、お電話での連絡をお願いいたします。
2. お客様都合によるキャンセルの報酬保証
お客様のご都合により予約がキャンセルされた場合、
受領したキャンセル料から「決済・システム手数料」を差し引いた金額をお支払いします。
| お客様のキャンセル時期 |
着付け師様へのお支払い額 |
| ご利用日の 15日前 まで |
0円
（※お客様からの事務手数料は決済実費等に充当されるため） |
| ご利用日の 14日前 〜 7日前 |
受領額（50%）より手数料を除いた残額
（本来の報酬の約40%程度が目安）
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| ご利用日の 6日前 〜 当日 |
受領額（100%）より手数料を除いた残額
（本来の報酬の約80%程度が目安）
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3. 例外事項（ペナルティ免除）
以下のケースに該当し、証明書をご提出いただける場合に限り、
代役が見つからない場合でもペナルティ（事務手数料）は免除されます。
- ご本人様、またはお子様の急な発熱・感染症（インフルエンザ等）
- ご親族の慶弔（一親等以内のご不幸など）
- 台風・地震などの天災により移動が困難な場合
※ 体調不良等のやむを得ない事情がある際は、無理をせず直ちに運営へご相談ください。